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细节中的商机

红都阳光商务会馆下属的北京华博教育培训中心是近两年合作组建的单位,利用红都现有的资源,为实习生提供专门服务的管理公司,我们的宗旨是维护实习生的权利,为实习生打造实习就业平台。

实习生从外埠来京参加实习锻炼,感受大都市生活,其中很多人都是第一次来北京,有的同学还是第一次出家门。初次离家难免会有孤独感,为了让学生在异地也能有在家的感觉,我们在服务上下了很大功夫。

火车是大多实习生选择的交通工具,火车站就成为实习生踏入北京,接触新环境的第一站,在这里给实习生一个热情的微笑,带走他们对新环境的陌生感是非常重要的。为此,当每一批实习生到京,我们都会主动承担起到火车站接站的任务。到车站接站听起来虽然是一件比较轻松的工作,但是实际操作起来可没那么简单。

记得有一次武汉的一所学校学生来北京参加实习培训,从武汉到北京只有一趟汉口至北京西站的火车,到站时间为20点。当时正是冬季,太阳一下山,本来就不高的气温下降到了零度以下,而且西客站的出站口虽然是在地下,但实际上是和外面相通的,每次出站的门一开,一股一股的凉风普面而来,就和露天等人没有什么区别。时间将近20点的时候,广播通知由于大雾,列车被迫晚点1个小时到达北京,没有办法,大家只能转战候车室,挨过这严冬里漫长的一个小时。学生们坐了一天的车,已经疲惫不堪。

实习生们的实习单位最晚的也都在18点左右就下班了,所以我们还要负责把实习生分批次送到不同的实习单位。大家开着车,一趟一趟的来回于实习单位与火车站之间,等我们彻底安顿好实习生后,已经是夜里11点半了。

三个月后,学院旅游系的主任专程到北京看望实习生,经过对几家实习单位的走访,学员对我们的服务工作非常满意。

后来系里面的主任对我们说,以前也和其他的培训中心合作过,但是他们都只是把学生当成挣钱的工具,学生到了北京,无论什么时候都是自己想办法去实习单位,很少会有去接站的,所以学生迷路的现象屡屡发生,后来虽然派了带队老师,但效果也不大,把学生放在这些培训学校,学不到东西而且安全也成问题,但是把学生交给我们就放心了。还主动提出要求我们和学校签订长期联合办学协议,每年大量的输送学生给我们,并想把我们中心设立为学校在京固定的实习单位,并且在学校招生的过程中打着我们的名字进行宣传。

红都一直以诚信经营、精益求精著称,我们中心秉承这一光荣传统,为客户服务为学员服务是我们始终不渝坚持的宗旨,我们和学校之间的合作是长期的,坚决不能做一锤子买卖,只要真心实意的为学生着想,从一个个细节中抓住商机,就能开拓我们的市场,让更多的人享受阳光式的服务。

红都阳光商务会馆 焦阳

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