红都美洁物流配送中心于2002年底成立，有职工15人，管理人员3人，运输车辆5部，主要业务是负责美洁华延经营的所有商品的市场配送工作。

2003年4月初，“非典”高峰开始，干部员工全力以赴，统一思想，快捷高效地做好各项工作。一个多月来，配送中心共出入库商品10.2万件，车辆行驶2万多公里，配送商品44254件，配送户数906户，帐货相符率99%，里程毛利率65%，送货涉及医院、大专院校和超市，职工们平均每天工作十个小时以上，并且在保证市场供应，保证商品送达中发挥了积极作用。

配送中心人员结构复杂，外地人员占企业职工总数的80%。疫情发生后，职工心里非常害怕，因为企业服务的团体恰恰是医院、学校等患病人群和密集人群。公司及时给职工讲解防护要求，有关知识，并做好防护工作，干部带头送货、外出，通过做工作，职工心态稳定了，工作也踏实了。5月4日，冶金医院住进120名“非典”患者，医院急需病人生活用品120套，接到任务后，配送中心的田金栋、孙红星两位同志积极筹备商品，库房中没有脸盆和毛巾，他们第二天先装上已有的货，6点钟从单位出发，先到百货商场购脸盆、毛巾，然后在8点之前赶到冶金医院，将全部用品送到“非典”病区的医护人员手中，从而保证了病人的正常使用，两位职工从接到任务后，没有推辞，没讲条件，圆满的完成了任务；配送中心职工年轻人多，有的同志原准备在“五一”定亲，有的准备利用长假外出，供应任务下达后，有一些思想波动，我们及时做工作，同时尽力安排好员工生活和个人防护工作，增加防治知识，戴好防护用品，及时消毒。工作中提倡一个“准”字。作为商业企业来说，工作中必须做到准确无误，严格按照工作流程办事，特别是商品的进销调存，做到准确、规范，使配送中心的工作形成良性循环，为企业发展打下良好基础。生活上突出一个“爱”字。如何在工作中使职工们安心工作解除后顾之忧也是工作重点。为做好这方面的工作，从新体成立之时，即本着以人为本、人性化管理的目标进行工作，日常工作中对他们多给予关爱，谁有什么困难或问题，企业都尽力解决，“非典”时期，更加关心他们的工作生活，后勤人员为一线服务，提供较好的生活环境。

“非典”时期，企业的凝聚力有所增强，效益意识、协调意识和服务意识普遍得到提高，这是企业今后发展的最好实力。  

美洁华延  贾士勇