诚信，即诚实守信，就是诚恳老实，有信无欺。“民无信不立”，诚信是规范、制度和人格的统一体。华表商场是一手托两家的商业零售企业，一边是广大消费者，一边是供货的厂家商家，既要组织适销对路的商品满足市场需求，又要做好销售保证商家厂家的既得利益，自身还要赢得利润，这个桥梁和纽带的作用非同一般。

前几年，商家大打买一送一争夺仗，一时间返券风空前高涨，老百姓大呼上当的同时不知所措，华表商场没有盲目跟风，而是根据自身特点开展了更加真诚、实在的促销活动。去年，针对中老年顾客这一特殊群体，开展了购物送公园年票的促销活动，为老年人送健康送欢乐，消息在《北京日报》刊登后，前来咨询购物的人络绎不绝。一对清华大学的老夫妇，一大早就赶到商场，想看看究竟是真是假，到这一看，果然如此，高兴之余，留下了购物小票、身份证、联系方式。商场为了兑现承诺，专门安排人员早早地到中山公园排队买年票，数九寒天，两名工作人员在露天站了好几个小时，一张张的办理，一个个的通知顾客来取，等200张年票办理完毕时，她们已经冻得说不出话来了。

有一次商场搞促销活动，活动规定购物满五十，即可获得工艺靠垫一个，数量不限，多买多赠。一位中年妇女在商场购物1000元，按规定需送20个靠垫，业务人员一时没了主意，经理张惠娟说，既然我们对消费者做出了承诺就一定得兑现，不然会影响企业的声誉。她嘱咐业务人员不仅要给，还要感谢消费者对我们企业的信任和支持。业务人员按规定赠送了20个靠垫，还热情地为她找来大袋子，将靠垫装好，用绳子捆扎结实，送出大门。顾客非常感动地说：“我就是想试试是不是真的，你们还真讲信用，我买的东西也不是我一个人的，是别人让我帮忙买的，我一定告诉他们，你们红都华表商场货真价实，诚实守信，值得来！”

弘 暄