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一片真情为顾客

去年的一天,门店来了一对中年夫妇,他们一进店堂看到红都西服表现出若有所思的样子,我马上迎上去,问到:“您好,选购西服吗?”当我得知他们对红都西服不是十分了解时,马上向他们介绍了红都的历史及品牌。当他们提出为家中已离休的老父亲买一套西服,可又不知道尺寸时,孙钟玺师傅凭着多年量活的经验,仔细地询问了老人的身高,胖瘦,挑选了一套让他们满意的西服,并介绍了一款适合老人穿的短大衣。看到孙师傅的热情服务,中年男子也挑选了一套西服。他们拿着选购好的服装,高兴地离开了店堂。过了一会儿,他们又回到店中,赵维师傅看到后主动迎上去询问:还有什么事吗?当了解到他们这次是从家乡新疆送儿子到北京上大学的,然后到外地出差办事,可手里拿着大包小包的衣服很不方便,想邮寄回新疆,可对北京的地区又不熟。店员王霞主动地说:“如果你们放心,我帮你们邮寄。”中年夫妇高兴地说:“太好了,谢谢﹗”赵维师傅又说:“邮寄剩下的钱,我们交给你们的儿子,如果他有什么困难,可以找我们帮忙。”这对中年夫妇高兴地说:“谢谢﹗谢谢﹗谢谢红都的朋友,孩子在北京上大学,认识了你们,我们放心了﹗”

一个月后,中年夫妇来电话,说老人非常满意孙师傅给挑选的红都西服和大衣,以后有机会来北京,一定去看红都的朋友们。

一商红都  张立民                    

 

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