如何接待顾客?如何提高量体技术，特别是特殊体型的量体有哪些经验可以分享?如何更高质量的完成试样?经营与生产部门之间如何完成有效沟通……

近期，本着提高职工服务质量和专业技能，为顾客提供更好购物体验的目标，一商红都举办了一场能够让经营与生产部门人员全方位技能进阶的有针对性的培训课。培训课由一商红都党支部书记、经理孙玉冰主持，来自各经营、生产以及业务部门30余人参加了培训。

在接待顾客环节上，经营部门的负责人扮演了顾客与营业员，以场景式形式向大家分享了如何热情、礼貌、专业地接待顾客，包括基本的沟通技巧、了解顾客需求的方法等。一商红都副经理蔡雷发将自己多年的量体经验进行了分享，详细讲解了如何准确地进行身体测量，包括胸围、腰围、袖长、肩宽、臀围等关键部位，他还重点介绍了不同服装类型所需的特殊测量技巧。

来自研发中心和良乡生产部门的相关负责人还把高定用料率计算方法一一列出，帮助经营部门在核算成本时实现利润最大化。一商红都副经理巢文生分享了体型与放松度，体重与放松度以及三围之间的合理比例，量体后如何更好地把握尺寸放量经验，确保为顾客提供最合适的服装。

在生产与经营沟通方法环节中，经营部门的各位负责人积极分享了接待顾客时的技巧，包括如何将观察到的顾客信息表达清楚，既尊重顾客，又要为顾客提出合理建议。生产部门分享了在制作中发现问题后如何向量体业务员及时有效反馈。

试样和补正的环节是此次培训课的“热点”，因为定制服装在量、裁、扎样以后，就要在人体上试穿，这是为了检查尺寸、款式、造型设计以及裁片线条的分割、组合、结构是否符合人体体型特征，各部位和部件的比例是否匀称协调等。所以把样子试好，精确地补正，在定制过程中具有十分重要的意义。

各位师傅们分享了自己多年的实战经验，年经的技师们更是拿起手机能录的录、能记的记，那认真的劲头更体现了他们对技术知识的渴望。

在产品检验实用方法及演示的环节，一商红都质量和技术总负责人孙秀玲、肖贺军分别对男女装在制作中及完成制作出库前的检验步骤和方法一一列举。

在培训总结中，孙玉冰强调：切实解决好工作中遇到的沟通问题与技术难点十分重要，我们的最终目标就是经营与生产部门要共同协作，全力以赴服务好每位顾客。