红都为两会代表服务

对为“两会”代表提供制装服务已经20多年的红都人来说，忙碌的三月早已成为一种习惯。为了做好2012年“两会”上会服务工作，集团领导班子非常重视，要求将这项工作视为第一次来做，不仅及时传达市领导、一商集团领导的重要讲话和精神，强调服务和安全的重要性，还对上会的各个细节做了详尽的安排。各上会服装企业更是认真准备，今年共为“两会”准备了150多个花色品种，计13000余件服装及连带性商品，为更好的服务“两会”做了充分的准备。

一、各项准备工作越来越好

董事长孟卫东视察两会工作

1、精心准备　周密安排，使上会计划更加科学。

每年人大上会每个代表驻地只安排一天，如有代表要求延期服务再与驻地联系，但由于每个驻地的管理不一样，不是所有的延期要求都能如愿，这样不仅不利于为代表服务，也不利于我们品牌宣传和扩大销售。今年集团在安排上会计划时将每个人大驻地都安排了两天，并得到一商集团及大会总务组、警卫组的支持，同时，两会召开前集团向全国政协有关领导提出申请，要求增加驻地服务网点，也得到了支持，政协上会由3个点增加到5个点。各上会小组更是全心全意努力做好工作，使今年的服装及连带性商品销售在去年的基础上又有较大幅度的提高，两会期间共制售服装1869件、280.16万元，分别比2011年增长21.76％和16.5％，又创历史新高。

代表在挑选面料

2、高度重视　准备充分，为扩大销售打下基础。

一商红都为做好两会服务工作，从春节前就着手准备，共准备了102个服装品种、1.28万件服装；连带性商品15个花色、150余件。造寸女装很有特色也倍受女代表和委员的喜爱，为了更好的服务代表和委员，造寸不仅准备了经典02版新面料女装，还特别为今年两会新设计了23款200多件新式女装，再次受到女代表和委员的欢迎。蓝天的饰品、手绣丝巾是近几年新开发的连带性商品，同样受到代表和委员的青睐。今年共销售胸花和丝巾218件、15629元。

两会期间集团领导带着慰问品看望车间职工

3、确保质量、保证工期，努力完成生产任务。　

两会期间，是红都精品车间师傅们最为忙碌和辛苦的时候，车间全体员工每天不到8点就到大门口集中，每天晚上要加班到8点，最晚的一天加到夜里12点。此外，还提出“当天接到的定单无论多晚必须当天裁剪”的要求。在质量控制上一商红都采取更新设备、增加大烫环节，确保服装质量。国华精品车间的两位女主任年龄都已55岁，师傅们也大多都是40岁以上，有些师傅已退休（又返聘）、并有8名师傅将要退休，如此大强度的连续作战使有些师傅身体不适，但他们努力克服困难，加班加点，认真完成两会制装工作。短短十几天精品车间的师傅们生产出了480件精美的服装，其中最多的12日产量达到101件。

董事长孟卫东视察两会工作

孟总视察红都时 正接待国防大学校长裴怀亮

4、董事长孟卫东视察两会工作

两会期间，集团公司董事长孟卫东、总经理冯志国、副总经理杨波先后到人大和政协驻地看望红都上会服务人员，对服务保障工作进行了检查和指导，并带去了对上会服务人员的关心和慰问：感谢工作人员为代表和委员周到细致的服务，并为正在挑选服装面料的国防大学校长裴怀亮介绍红都情况，建议工作人员在介绍服装时，要先介绍服装的销售原价，再介绍打折以后的价格，这样让代表委员听起来比较清楚明白。

二、好人好事层出不穷

每年的“两会”红都都会涌现出很多的好人好事，尤其是2012年的好人好事更是层出不穷。

1、雷锋精神永远活在我心中。

3月7日，由于有些小组上会地点和时间有调整，使得上会服务车辆调配不开。为了不影响上会服务，红都二组的吴亚丽同志让自己的丈夫帮忙将他们小组的所有服装用私家车送到北五环的北京人大会议中心，并帮忙装车卸车，看到这一情景同组的一位师傅说到：我又看到活着的雷锋了。亚丽同志的丈夫不无感慨的说：雷锋虽然走了，但雷锋的精神永远活在我们心中。

红都上会准备的小饰品很受政协委员的欢迎

2、代表满意是我们最大的心愿。

会前，集团公司的副总经理史海燕接到汉华国际饭店“两会”会务组工作人员打来的电话说，有一位四川代表想将一条百褶裙改短，并说在四川找了一些修改的地方都没能如愿，就将裙子带到了北京会上想试试看能不能修改。红都修改坊的马燕霞经理了解到此事之后及时与代表联系沟通，并按照代表的要求免费进行了修改。当他们将整理好后的裙子交到代表手中时，代表非常满意称并赞红都的服务好、技术好。

3、云南量体，北京取衣。

红都近几年在全国各大中城市都发展了特许加盟店，为保证质量要求量体制衣都要到北京加工。一位云南代表会前在当地加盟店量制了一套青年装，想在北京参加“两会”时穿。3月3日正在单位值班的邓海燕突然接到这位代表的电话，要求将做好的青年装送到职工之家。接到电话后邓海燕马上乘公交车将服装送到代表驻地。看到精美的服装这位代表连连感谢，穿上满意的服装参加完大会后，第二天又打来电话再次表示谢意。

郭凤莲在红都展位前挑选服装

4、两条裤子，半天赶完。

3月6日下午，国华店的师傅在给一位河北省代表量制裤子时发现这位代表身上穿的裤子开线了就告诉了他，这位代表有些不好意思地问：“明天能穿上新裤子吗？”得知这一情况后，车间的师傅加班加点将裤子赶制出来，第二天一早就送到代表手中，看到做好的裤子、体验到贴心的服务，这位代表十分高兴地说：“太感谢你们了，红都帮我解决了一个大难题。”亲身体会到红都周到的服务后，这位代表再次来到红都的服务点，表示了谢意并购买了一套盛世国服。

5、夫妻双双把会上。

凡是上过“两会”的员工都能体会到那段时间“累”的感觉，可要是这段时间夫妻双双都在会上忙，除了自己累之外家也就顾不上了。一商红都的副经理张钊和妻子代红云、车间主任邱锦华和丈夫陈华同在红都集团工作。由于工作需要今年这两对夫妻双双上会为代表服务。张钊夫妻的孩子小需要人照顾、邱锦华夫妻的儿子准备结婚房子需要装修，而两会期间既不能照顾孩子又不能装修房子，但他们毫无怨言，一心一意放在两会服务上。

6、领导带头，员工奉献。

红都集团总经理顾明天、副总经理史海燕和一商红都的总经理张培在两会期间应该说是比较忙碌的几位，22个驻地几乎都能看到他们的身影，在工作人员忙不过来的时候他们又是帮忙又是接待代表又是介绍商品，还将工作人员为代表服务的场景记录下来。一商红都的经理张培每到一处都要帮助各组联系安排，拓宽服务面积、突出红都特色，这些做法对促进销售和服务起到了很重要的作用。有领导的模范作用，各小组更是尽心尽力做好服务工作：国华组组长汪庆魁在两会服务工作中表现出极强的责任心和事业感，随机应变，根据代表驻地的要求调整和延长上会时间，在最忙的时候将小组的五个人分成两个小分队分别到两个宾馆为代表服务；团装组、蓝天修改坊组抓住晚上8点以后的黄金时间积极为代表服务，特别是杨昭敏和许长志，家里老人身患重病都没时间照顾，他们这种以企业为先、个人利益放在第二位的做法值得我们学习；方庄、东四组由于大成路九号宾馆将服务地点安排在三层员工餐厅的房间里，不容易被代表看见，在张培经理的带动下，他们将每层都放上红都宣传品和指示牌，并将“北京红都集团有限公司”的横幅和灯箱放在醒目的地方来引导代表。由于准备工作充分、宣传到位，上会第一天就销售服装20.49万元，是自红都自上会服务以来单日销售最高的一次，比该小组2011年创下的单日销售11.19万元增加9.3万元，再创历史新高。

造寸女装受到女委员的青睐

7、刘兰芳又来到红都造寸。

2011年国家一级演员刘兰芳就在国际饭店造寸小组量身定做了一件连衣裙，穿后很是喜欢，今年又来到造寸定制了两件服装，并给造寸签名留念。

造寸女装受到刘兰芳的青睐

8、委员的要求再不好办也要满足。

铁道大厦有一位委员看上了一件休闲西服爱不释手，但又没有他们穿的号码，蓝天、修改坊组的工作人员就给各小组打电话想调剂一件但都没有这种号码的西服。他们又马上联系红都休闲公司，最后终于从库房找到一件合适的服装交到这位委员的手中。拿到服装这位委员连连感谢红都的服务周到、细致、用心。

政协委员为红都题词

9、红都服装成为服装教学用品。

天津市第十五届人大常委会主任刘胜玉早在80年代在中直机关工作时就在红都制装。有一次天津轻工学院的老师看见他穿的红都服装非常好，就问他能不能送给他们做教学用，刘胜玉主任欣然答应并将心爱的服装送给他们支持教学。今年的两会上刘主任又在红都定制了服装，并称赞红都的服装很好，同时希望红都走高级成衣定制的高档之路，要在品质上下功夫。

红都服装精良的品质、优惠的价格、员工周到的服务得到人大代表和政协委员的高度赞扬，代表和委员们纷纷表示感谢并题词留念。全国政协委员、国家特一级演员、著名相声表演艺术家姜昆给红都的题词是“30年记忆中的红都万岁”；全员政协委员、国家一级美术师、农工民主党中央文委员会委员汪国新的题词是“造寸女装精品”、“红都品牌，民族荣光”；全国十一届二次、三次、四次、五次新闻发言人赵启正给红都的题词是“红都风格　全球争光”；中国油画大师杨飞云写道：“以红都精神，放时代光彩”。“两会”在继续，服务在延伸，红都将把这种“红都人”好的传统和服务一直发扬下去……